FAQ
Как да направя поръчка?
За да направите поръчка:
Добавете избраните продукти в кошницата.
След това изберете дали искате да завършите поръчката чрез нашия уебсайт или чрез PayPal.
Ако искате да платите чрез нашия сайт, кликнете зеления бутон „До касата“ вдясно на екрана.
Ако искате да платите с PayPal, кликнете бутона PayPal.
Ще бъдете пренасочени към страницата с клиентски данни, където трябва да въведете:
- Имейл адрес
- Име и фамилия
- Адрес
Ако имате валиден отстъпков код, въведете го в полето „Отстъпков код“ вдясно на екрана, след това кликнете „Приложи“, за да се приложи отстъпката.
Кликнете „Отиди до метод на доставка“. Уверете се, че адресът за доставка е правилен (ако различава се от адреса за фактура).
След това кликнете „Отиди до метод на плащане“.
Въведете данните за плащане. Можете също да отбележите опцията, че адресът за доставка и за фактура са еднакви.
След попълване на формуляра кликнете бутона „Направи поръчка“.
Ще видите потвърждение на поръчката на екрана, както и ще получите имейл с потвърждение с детайлите ѝ.
При всякакви трудности по време на поръчката се свържете с нашия отдел за клиентска поддръжка на адрес: service@ahealthyblll.com
Какво да направя, ако в пакета липсват продукти или съм получил неправилен товар?
При липсващи или неправилно изпратени продукти се свържете с нас на адрес service@ahealthyblll.com. Моля, посочете номера на поръчката (Order #) и приложете снимка (максимален размер на файла 1 MB) като доказателство. Правилният продукт ще бъде изпратен отново без допълнителни такси, а неправилно изпратения товар можете да запазите като подарък.
Как да разбера, че поръчката ми е направена правилно?
След създаване на поръчката ще получите имейл с потвърждение, съдържащо номер на поръчката и детайли за покупката.
Искам да променя поръчаните продукти. Какво да направя?
Промяна на поръчка е възможна до 23:00 часа (PDT, -7 GMT) същия ден. Моля, се свържете с нас на адрес service@ahealthyblll.com.
Как да добавя продукт в кошницата?
Отидете на страницата на избрания продукт, изберете предпочитаните опции, след това кликнете бутона „Добави в кошницата“.
Ще бъдете пренасочени към страницата на кошницата, където можете да зададете броя в полето „Количество“.
Можете да продължите покупките или да отидете до завършване на поръчката.
Как да проверя съдържанието на кошницата?
Кликнете иконата на кошницата в горната част на уебсайта. Тук можете да промените количеството продукти или да изтриете продукт, като кликнете „Изтрий“.
Как да изтрия продукт от кошницата?
Кликнете иконата на кошницата в горния десен ъгъл на страницата.
Кликнете „Изтрий“ до избрания продукт – кошницата ще се актуализира автоматично.
Как да променя количеството на даден продукт в кошницата?
Кликнете иконата на кошницата и променете стойността в полето „Количество“ до избрания продукт. Сумата ще се пресметне автоматично.
Кои браузъри се препоръчват за използване на сайта?
Google Chrome
Safari
Firefox
Internet Explorer
Какви методи на плащане се приемат?
Приемаме следните форми на плащане:
MasterCard
Visa
American Express
Discover
PayPal
Apple Pay
Как да платя с помощта на PayPal?
PayPal е прост и безопасен начин на плащане. След добавяне на продукти в кошницата кликнете бутона „PayPal“ и следвайте инструкциите на страницата на PayPal.
Как да използвам отстъпков код?
Изберете продукт и кликнете зеления бутон „До касата“.
На страницата с клиентски данни въведете необходимите информации.
В горния десен ъгъл на страницата намерете полето „Отстъпков код“, въведете кода и кликнете „Приложи“.
Уверете се, че отстъпката е приложена коректно и е видима в сумарното подмножество.
Каква е вашата политика за връщане и замяна?
Детайлите са в нашата Политика за връщане.
Клиентската поддръжка работи 24/7 и ще отговори на вашия въпрос възможно най-бързо.
Как мога да върна продукт?
Свържете се с нас чрез service@ahealthyblll.com, за да получите детайли за връщането.
Каква е политиката за анулиране на поръчки?
Анулиране на поръчка е възможно до 23:00 часа (PDT, -7 GMT) на деня на създаване на поръчката. След това време не приемаме анулирания. Свържете се с нас: service@ahealthyblll.com
Дали онлайн покупките са безопасни?
Да. Нашият сайт използва най-новите протоколи за сигурност. Всички транзакции и данни са криптирани с протокола SSL (Secure Sockets Layer).
Дали плащането с кредитна карта е безопасно?
Да. Нашата платежна система използва безопасна платежна порта, която криптира данните с AES-256.
Дали моите лични данни са безопасни?
Да. Всички данни се третират като поверителни. Никога не продаваме, не наемаме и не предоставяме лични данни без вашето съгласие, освен в случаите, изисквани от закона.